Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Kuesioner ini disusun berdasarkan 9 Unsur Pelayanan Publik standar Kemenpan-RB. Nilai dari Anda akan menjadi pedoman evaluasi sekolah kami.

Kuesioner Penilaian
Unsur Penilaian Tidak Baik (1) Kurang Baik (2) Baik (3) Sangat Baik (4)
U1. Persyaratan
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan.
Berikan Penilaian:
U2. Prosedur
Kemudahan alur tata cara pelayanan.
Berikan Penilaian:
U3. Waktu Pelayanan
Ketepatan atau jangka waktu penyelesaian proses.
Berikan Penilaian:
U4. Biaya / Tarif
Kewajaran atau kejelasan ongkos yang dikenakan (catatan: di sekolah negeri umumnya Gratis).
Berikan Penilaian:
U5. Produk Spesifikasi
Kesesuaian hasil layanan yang diterima dengan yang dijanjikan.
Berikan Penilaian:
U6. Kompetensi Pelaksana
Kemampuan dan keahlian petugas TU/Sekolah dalam melayani.
Berikan Penilaian:
U7. Perilaku Pelaksana
Kesopanan, keramahan, dan sikap petugas saat melayani Anda.
Berikan Penilaian:
U8. Maklumat Pelayanan
Kejelasan janji dan kepastian pelayanan dari pihak sekolah.
Berikan Penilaian:
U9. Penanganan Pengaduan
Efektivitas unit/petugas dalam mengelola keluhan, saran, dan masukan.
Berikan Penilaian:
Pusat Bantuan
Admin TU Online
Menghubungkan ke server...